“Kepuasan Pengguna Selepas Pengiktirafan ISO 9001: Kajian Kes Sebuah Fakulti Di Universti Teknologi Malaysia”. Jurnal Teknologi 38, no. 1 (January 20, 2012): 15–26. Accessed May 19, 2024. https://journals.utm.my/jurnalteknologi/article/view/512.